Ao comprar no EMPORIO VIGNAMAZZI, você tem todos os seus direitos de consumidor assegurados pela Política de Troca e Devoluções.

Saiba como você deve proceder lendo cuidadosamente os itens abaixo: em alguns casos não serão aceitas devoluções.

Desistência de Compra: 1

1.1 -  Em caso de desistência de uma compra, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail: vinheira@vinheira.com.br ou através do dos telefones (11) 6621-6423 e 6621-2336 informando o seu  e-mail +  o número e data do pedido e o motivo da desistência (caso houver).

1.2 - Caso o pedido já tenha sido enviado ao cliente, o mesmo arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria.

1.3 - O prazo de reembolso ao cliente é de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria, e a verificação de não avaria do produto ou outros danos como: embalagens abertas, lacres retirados, ou seja dados que impeçam novamente sua comercialização.

Entrega danificada ou violada: 2

2.1 - Caso sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, avise-nos através do fone de contato, ou através do nosso e-mail, para que possamos providenciar a devolução da mercadoria. O cliente poderá ainda informar se possui interesse no pedido, ou se prefere ser reembolsado.

2.2 - Em caso de reembolso, o prazo é de 3 dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja.

2.3 - Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega é o mesmo para informado no pedido, contados a partir do aceite da reclamação pela loja.

Troca de produto:  3

3.1 - É essencial que você verifique no ato do recebimento da encomenda, se a mercadoria condiz exatamente com a solicitada no seu pedido junto ao Emporio Vignamazzi, e se todos os itens estão relacionados na Nota Fiscal. Em caso negativo, o prazo limite para solicitar a troca do produto é de 07 (sete) dias a contar da data de envio.

3.2 - Assim que a mercadoria retornar à loja, você será contatado através de e-mail e/ou telefone, a fim de informarmos os novos prazos de entrega ou de reembolso.

Caso a loja não cumpra o prazo de entrega combinado:  4

4.1 - você tem o direito de cancelar a compra e de ser ressarcido. Basta proceder exatamente como nos outros casos de desistência.

Caso o produto adquirido esteja danificado ou impróprio para o consumo: 5

5.1 -  Avise-nos através do fone de contato, ou do e-mail oemporio@oemporio.com.br  para que possamos providenciar a troca de sua mercadoria.