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Desistência de Compra:
1
1.1 - Em caso de
desistência de uma compra, você
deverá entrar em contato conosco
através do e-mail:
atendimento@oemporio.com.br ou
através do dos telefones (11)
2218-2396 informando o seu
e-mail + o número e data do
pedido e o motivo da desistência
(caso houver).
1.2 - Caso o pedido já tenha
sido enviado ao cliente, o mesmo
arcará com os custos de envio e
recolhimento da mercadoria.
1.3 - O prazo de reembolso
ao cliente é de 3 dias úteis
após o recebimento da
mercadoria, e a verificação de
não avaria do produto ou outros
danos como: embalagens abertas,
lacres retirados, ou seja dados
que impeçam novamente sua
comercialização.
Entrega danificada ou
violada: 2
2.1 - Caso sua mercadoria
tenha sido entregue com a
embalagem danificada ou violada,
avise-nos através do fone de
contato, ou através do nosso
e-mail, para que possamos
providenciar a devolução da
mercadoria. O cliente poderá
ainda informar se possui
interesse no pedido, ou se
prefere ser reembolsado.
2.2 - Em caso de reembolso,
o prazo é de 3 dias úteis,
contados a partir do retorno dos
produtos à loja.
2.3 - Em caso de reenvio dos
produtos, o prazo de entrega é o
mesmo para informado no pedido,
contados a partir do aceite da
reclamação pela loja.
Troca de produto:
3
3.1 - É essencial que você
verifique no ato do recebimento
da encomenda, se a mercadoria
condiz exatamente com a
solicitada no seu pedido junto
ao Emporio Vignamazzi, e se
todos os itens estão
relacionados na Nota Fiscal. Em
caso negativo, o prazo limite
para solicitar a troca do
produto é de 07 (sete) dias a
contar da data de envio.
3.2 - Assim que a mercadoria
retornar à loja, você será
contatado através de e-mail e/ou
telefone, a fim de informarmos
os novos prazos de entrega ou de
reembolso.
Caso a loja não cumpra o
prazo de entrega combinado:
4
4.1 - você tem o direito de
cancelar a compra e de ser
ressarcido. Basta proceder
exatamente como nos outros casos
de desistência.
Caso o produto adquirido
esteja danificado ou impróprio
para o consumo: 5
5.1 -
Avise-nos através do fone de
contato, ou do e-mail
atendimento@oemporio.com.br
para que possamos providenciar a
troca de sua mercadoria. |
